Jouw privacy
is onze prioriteit.

De basis van Ring en van alles wat wij doen staat in het teken van de privacy en beveiliging van onze gebruikers (onze klanten). Dit houdt in dat wij gebruikers effectieve, gebruiksvriendelijke en betaalbare producten en diensten bieden om hen te helpen hun huizen te beschermen. Dit betekent ook dat wij heel serieus omgaan met de privacy en beveiliging van en controle over hun persoonsgegevens. Hieronder vind je de uitgangspunten van Ring.

Videobeveiliging

Je video's veilig houden.

Standaardvideoversleuteling.

Ring versleutelt standaard je video's. Zie voor meer informatie de pagina over videoversleuteling in je overzicht.

Optionele begin-tot-eind-versleuteling voor video's.

Deze aanvullende, geavanceerde versleutelingsfunctie geeft je nog meer controle over wie je video's kan bekijken. Meer informatie.

Beveiligde video-opslag

Met een Ring Protect-abonnement worden je video's veilig opgeslagen in de cloud en kunnen ze op elk gewenst moment worden verwijderd. Je video's worden permanent van onze servers verwijderd* volgens de opslagperiode in je abonnement. Meer informatie.

Accountbeveiliging

Je account beveiligen.

Tweestapsverificatie.

De verplichte tweestapsverificatie geeft een extra beveiligingslaag aan al je accounts. Meer informatie.

Gedeelde gebruikers.

Je kunt op elk gewenst moment gedeelde gebruikers weer verwijderen. Meer informatie.

Extra beveiligingslagen.

Je ontvangt een e-mailmelding wanneer een nieuw apparaat zich aanmeldt bij je Ring-account. Meer informatie.

Actieve accountbeveiliging.

We waken voor potentieel ongeoorloofde inlogpogingen op je Ring-account en blokkeren deze indien nodig.

Overzicht

Je hebt het zelf in de hand.

Eén centraal overzicht.

Met het beveiligingsoverzicht kun je belangrijke privacy- en beveiligingsinstellingen bekijken en beheren vanuit één dashboard in de Ring-app. Meer informatie.

Controleer je apparaten.

Bekijk alle apparaten (telefoons, tablets, computers) die zijn aangemeld bij je Ring-account. Klik op 'Alles verwijderen' om de apparaten uit te loggen.

Gekoppelde accounts beheren.

Bekijk en beheer de services waarvoor je autorisatie hebt verleend voor koppeling met je Ring-account via Ring-verificatie, zoals Alexa en IFTTT. Je kunt elke afzonderlijke service op elk gewenst moment verwijderen.

Houd al je online accounts veilig.

Tweestapsverificatie.
Met tweestapsverificatie profiteer je van een extra beveiligingslaag voor accounts die dit ondersteunen: iemand kan hiermee niet zomaar inloggen op je account, zelfs niet met je gebruikersnaam en wachtwoord. Meer informatie

Voeg een pincode toe aan je mobiele account.
Als je een pincode voor je mobiele account aanmaakt, creëer je een extra beveiligingslaag waarmee je voorkomt dat hackers je mobiele account kunnen overnemen. Je kunt een pincode aanmaken via het de accountbeveiligingsinstellingen op de website van je mobiele provider of door de klantenservice van je provider te bellen.

Stel unieke wachtwoorden in.
Stel unieke wachtwoorden in voor je verschillende online accounts. Gebruik niet hetzelfde wachtwoord of dezelfde gebruikersnaam voor verschillende accounts.

Blijf op de hoogte.
Er zijn voortdurend nieuwe functies en beveiligingsupdates voor je apparaten en apps beschikbaar, ook voor je Ring-app. Zorg er dus voor dat je op de hoogte blijft van de nieuwste beveiligingsupdates.

Wees op je hoede voor phishingpraktijken.
Bij phishing probeert iemand met slechte bedoelingen je inloggegevens afhandig te maken door middel van een valse e-mail of sms die echt lijkt.

Gebruik een wachtwoord-beheerprogramma.
Wachtwoordbeheerders zijn als losse applicaties beschikbaar en als extensies voor in de bekende browsers als Safari en Chrome.

Veelgestelde vragen

Wanneer worden mijn video's door Ring opgenomen of opgeslagen?

Zonder abonnement op Ring Protect neemt Ring geen beelden op en worden je video's niet opgeslagen. Wel kun je live je beelden bekijken (via livebeeld).

Als je een Ring Protect-abonnement hebt, worden (ook bij een gratis proefversie) video's opgenomen en opgeslagen wanneer beweging wordt gedetecteerd door je apparaat (inclusief beweging gedetecteerd via gekoppelde apparaten), de knop van de videodeurbel wordt ingedrukt of livebeeld wordt gestart. Opgeslagen opnamen worden automatisch verwijderd na het verstrijken van de opslagperiode die van toepassing is op je Ring Protect-abonnement. Meer informatie over de video-opslagtermijnen van Ring bekijk hier.

Hoe zit dat met video's waar ik een deellink voor heb gemaakt?

Als je een deellink aanmaakt voor een van je Ring-video's, wordt er een kopie van de video gemaakt voor in de cloud. Op die manier kunnen anderen de video ook zien. Je kunt je gedeelde video's beheren in je overzicht in de Ring-app en via Ring.com. Je kunt er dan ook voor kiezen om je video's niet langer te delen. Als je hiervoor kiest, wordt de kopie in de vloud verwijderd en kunnen mensen met wie je de link eerder hebt gedeeld de video niet meer bekijken. De originele video's in je Ring-account worden hiermee echter niet verwijderd tot je hen zelf verwijdert in de app of via Ring.com, of totdat de video's automatisch worden verwijderd wanneer de uiterlijke bewaarperiode van je Ring Protect-abonnement verstrijkt.

Hoe krijg ik toegang tot mijn video-opnamen en hoe kan ik ze bekijken?

Met een abonnement op Ring Protect (ook bij een proefabonnement) kun je opgeslagen opnamen in de Ring-app of op Ring.com afzonderlijk of allemaal tegelijk terugkijken, downloaden, of handmatig wissen. Opgeslagen opnamen worden automatisch verwijderd na het verstrijken van de opslagperiode die van toepassing is op je Ring Protect-abonnement. Bekijk hier.

Hoe veilig zijn mijn opnamen?

Onder deze maatregelen vallen het beperken van de installatie van apps van derden op het apparaat, rigoureuze veiligheidscontroles, ontwikkelingsvereisten voor veilige software, en versleuteling van de communicatie tussen Ring-apparaten en diensten als AWS-cloudopslagservices. Ring beveiligt videobestanden tijdens het transport en slaat ze op veilige AWS-servers op. We gebruiken een combinatie van AES-versleuteling (Advanced Encryption Standard) en TLS (Transport Layer Security) om dataverkeer tussen de Ring-apparaten en AWS te beveiligen, en we versleutelen het dataverkeer tussen Ring-apparaten onderling met AES, TLS en SRTP (Secure Real Time Protocol).

Wie kan mijn opnamen bekijken?

Jij bepaalt wie toegang heeft tot je video's. Je kunt gedeelde gebruikers aan je account toevoegen die video-opnamen in het account kunnen bekijken en downloaden. Je kunt video-opnamen ook via sms of e-mail delen door een gedeelde link naar de opname te maken. Als je een gedeelde link maakt, kan de video-opname worden bekeken en gedownload door iedereen die de unieke link heeft. Je kunt de video's ook openbaar maken door ze te posten op internet (zoals via de openbare socialemedia-app Neighbors* by Ring).

Waarom moet ik gedeelde gebruikers toevoegen?

Met gedeelde gebruikers kun je familieleden, huisgenoten en anderen toegang geven tot je apparaat zonder je inloggegevens met hen te delen. Gedeelde gebruikers kunnen waarschuwingen beantwoorden en ontvangen, en video-opnamen bekijken en hun persoonlijke waarschuwingsinstellingen aanpassen. Ze kunnen geen video's verwijderen, apparaten verwijderen of apparaatinstellingen wijzigen. Voor hulp bij het toevoegen van iemand als gedeelde gebruiker klik hier.

Als ik de hulp van Ring inroep om problemen op te lossen op mijn apparaat of met mijn video-opnamen, kan Ring mijn opnamen dan zien?

Als je op een probleem stuit met het apparaat of de opnamen, kun je de hulp inroepen van de klantenservice van Ring. Afhankelijk van het probleem, kan het zijn dat ze toestemming vragen om de opnamen te bekijken om het probleem te kunnen oplossen. Jij hebt dan de keuze om Ring beperkte en tijdelijke toegang tot de video-opnamen te geven, enkel met het doel om het probleem op te lossen. Deze video-opnamen worden voor geen enkel ander doel door Ring bekeken, gedeeld of gebruikt.

Bekijkt Ring opnamen voor onderzoeks- en ontwikkelingsdoeleinden?

Ons onderzoeks- en ontwikkelingsteam bekijkt een klein aantal video-opnamen om de producten, diensten en technologie te kunnen verbeteren. Deze video-opnamen zijn ofwel afkomstig van klanten die de opnamen openbaar hebben gemaakt (door ze op de Neighbors App of elders op internet te plaatsen) of van klanten, teamleden en hun vrienden en familie die ons daarvoor uitdrukkelijk toestemming hebben gegeven (die ze op elk moment kunnen intrekken).

Geeft Ring handhavers directe toegang tot de persoonsgegevens van gebruikers?

Nee, Ring geeft handhavers geen directe of zelfs gedeeltelijke toegang tot de persoonsgegevens van gebruikers, en dit geldt ook voor beeldmateriaal. Voordat wij gebruikersinformatie (en beelden) van gebruikers delen in reactie op een wettelijk verzoek, vereist Ring een geschreven verzoek om persoonsgegevens van de handhaver in kwestie (zoals dagvaardingen, huiszoekingsbevelen of gerechtelijke bevelen) dat rechtstreeks aan Ring gericht is. Zie onze richtlijnen rondom wetshandhaving voor meer informatie.

Als ik de Neighbors-app* gebruik, hebben medewerkers van Ring dan automatisch het recht om al mijn video-opnamen te bekijken?

Nee. Medewerkers van Ring kunnen, net als het algemene publiek, alleen de video-opnamen zien die je zelf openbaar hebt gemaakt door ze op de Neighbors-app* (of elders op internet) te plaatsen.

Kan een medewerker van Ring mijn livebeeld activeren en bekijken?

Nee. Medewerkers van Ring kunnen geen livebeeld van je Ring-apparaat activeren of bekijken.

Verkoopt Ring klantgegevens aan derden?

Nee.

Ons privacybeleid

Privacyverklaring

Voor onze volledige privacyverklaring klik hier.

Toegang tot of verwijdering van persoonlijke gegevens

Je hebt onder geldend recht mogelijk het recht om informatie aan te vragen over het verzamelen van je persoonlijke gegevens door Ring, of om toegang te krijgen tot je persoonlijke gegevens of deze te laten verwijderen. Als je dit wilt doen, klik je hier of neem je contact op met de klantenservice. Afhankelijk van je keuzes zijn bepaalde diensten mogelijk beperkt of niet beschikbaar.

Afmelden

Wil je geen marketing- en andere niet-noodzakelijke berichten van Ring ontvangen? Schrijf je dan uit via unsubscribe@ring.com of klik onder aan een e-mail van Ring op de uitschrijflink. Je kunt je niet uitschrijven voor belangrijke informatiemails van ons, zoals betalingsbevestigingen en -herinneringen, apparaatupdates, informatiemails over beveiligingskwesties, en dienstmededelingen. Bekijk Privacyverklaring voor meer informatie.

 

Cookiebeleid

Voor ons cookiebeleid lik hier.

 

* De Neighbors-app is exclusief in de Verenigde Staten beschikbaar.