De basis van Ring en van alles wat wij doen staat in het teken van de privacy en beveiliging van onze gebruikers (onze klanten). Dit houdt in dat wij gebruikers effectieve, gebruiksvriendelijke en betaalbare producten en diensten bieden om hen te helpen hun huizen te beschermen. Dit betekent ook dat wij heel serieus omgaan met de privacy en beveiliging van en controle over hun persoonsgegevens. Hieronder vind je de uitgangspunten van Ring.
Onze privacystandaarden
Van het eerste idee tot het uiteindelijke product: privacy en beveiliging vormen de kern van elke beslissing die we bij Ring nemen.
Ring geeft klanten de controle over wie hun video's, apparaten en persoonlijke gegevens kan oproepen en bekijken.
We streven ernaar transparant te zijn over onze privacy- en beveiligingsprocedures.
Je video's veilig houden.
Zo kan worden voorkomen dat onbevoegden je video's bekijken.
Jij hebt de controle over wie je toegang tot je video’s verleent.
Met een Ring Protect-abonnement worden je video's veilig opgeslagen in de cloud en kunnen ze op elk gewenst moment worden verwijderd. Je video's worden permanent van onze servers verwijderd* volgens de opslagperiode in je abonnement. Meer informatie.
Je account beveiligen.
De verplichte tweestapsverificatie geeft een extra beveiligingslaag aan al je accounts. Meer informatie.
Jij kiest met wie je je account wilt delen en bepaalt tot welke Ring-apparaten ze toegang hebben. Je kunt elke gebruiker op elk gewenst moment verwijderen. Meer informatie.
Je ontvangt een e-mailmelding wanneer een nieuw apparaat zich aanmeldt bij je Ring-account. Meer informatie.
We nemen stappen om alert te blijven op mogelijke onbevoegde inlogpogingen op Ring-accounts zodat we deze kunnen blokkeren.
Je hebt het zelf in de hand.
Met het beveiligingsoverzicht kun je belangrijke privacy- en beveiligingsinstellingen bekijken en beheren vanuit één dashboard in de Ring-app. Meer informatie.
Bekijk alle apparaten (telefoons, tablets, computers) die zijn aangemeld bij je Ring-account. Klik op 'Alles verwijderen' om de apparaten uit te loggen.
Bekijk en beheer de services waarvoor je autorisatie hebt verleend voor koppeling met je Ring-account via Ring-verificatie, zoals Alexa en IFTTT. Je kunt elke afzonderlijke service op elk gewenst moment verwijderen.
Veelgestelde vragen
Zonder abonnement op Ring Protect neemt Ring geen beelden op en worden je video's niet opgeslagen. Wel kun je live je beelden bekijken (via livebeeld).
Als je een Ring Protect-abonnement hebt, worden (ook bij een gratis proefversie) video's opgenomen en opgeslagen wanneer beweging wordt gedetecteerd door je apparaat (inclusief beweging gedetecteerd via gekoppelde apparaten), de knop van de videodeurbel wordt ingedrukt of livebeeld wordt gestart. Opgeslagen opnamen worden automatisch verwijderd na het verstrijken van de opslagperiode die van toepassing is op je Ring Protect-abonnement. Meer informatie over de video-opslagtermijnen van Ring bekijk hier.
Video's die via een gedeelde link worden verspreid, worden momenteel niet verwijderd na het verstrijken van de van toepassing zijnde opslagperiode van je Ring Protect-abonnement, zoals video's die zijn opgeslagen in je Ring-account. We zijn bezig deze functionaliteit binnenkort beschikbaar te stellen in ons overzicht, maar als je deze video's in de tussentijd wilt verwijderen, kun je contact opnemen met onze klantenservice op ring.com/callus.
Met een abonnement op Ring Protect (ook bij een proefabonnement) kun je opgeslagen opnamen in de Ring-app of op Ring.com afzonderlijk of allemaal tegelijk terugkijken, downloaden, of handmatig wissen. Opgeslagen opnamen worden automatisch verwijderd na het verstrijken van de opslagperiode die van toepassing is op je Ring Protect-abonnement. Bekijk hier.
Onder deze maatregelen vallen het beperken van de installatie van apps van derden op het apparaat, rigoureuze veiligheidscontroles, ontwikkelingsvereisten voor veilige software, en versleuteling van de communicatie tussen Ring-apparaten en diensten als AWS-cloudopslagservices. Ring beveiligt videobestanden tijdens het transport en slaat ze op veilige AWS-servers op. We gebruiken een combinatie van AES-versleuteling (Advanced Encryption Standard) en TLS (Transport Layer Security) om dataverkeer tussen de Ring-apparaten en AWS te beveiligen, en we versleutelen het dataverkeer tussen Ring-apparaten onderling met AES, TLS en SRTP (Secure Real Time Protocol).
Jij bepaalt wie toegang heeft tot je video's. Je kunt gedeelde gebruikers aan je account toevoegen die video-opnamen in het account kunnen bekijken en downloaden. Je kunt video-opnamen ook via sms of e-mail delen door een gedeelde link naar de opname te maken. Als je een gedeelde link maakt, kan de video-opname worden bekeken en gedownload door iedereen die de unieke link heeft. Je kunt de video's ook openbaar maken door ze te posten op internet (zoals via de openbare socialemedia-app Neighbors* by Ring).
Met gedeelde gebruikers kun je familieleden, huisgenoten en anderen toegang geven tot je apparaat zonder je inloggegevens met hen te delen. Gedeelde gebruikers kunnen waarschuwingen beantwoorden en ontvangen, en video-opnamen bekijken en hun persoonlijke waarschuwingsinstellingen aanpassen. Ze kunnen geen video's verwijderen, apparaten verwijderen of apparaatinstellingen wijzigen. Voor hulp bij het toevoegen van iemand als gedeelde gebruiker klik hier.
Als je op een probleem stuit met het apparaat of de opnamen, kun je de hulp inroepen van de klantenservice van Ring. Afhankelijk van het probleem, kan het zijn dat ze toestemming vragen om de opnamen te bekijken om het probleem te kunnen oplossen. Jij hebt dan de keuze om Ring beperkte en tijdelijke toegang tot de video-opnamen te geven, enkel met het doel om het probleem op te lossen. Deze video-opnamen worden voor geen enkel ander doel door Ring bekeken, gedeeld of gebruikt.
Ons onderzoeks- en ontwikkelingsteam bekijkt een klein aantal video-opnamen om de producten, diensten en technologie te kunnen verbeteren. Deze video-opnamen zijn ofwel afkomstig van klanten die de opnamen openbaar hebben gemaakt (door ze op de Neighbors App of elders op internet te plaatsen) of van klanten, teamleden en hun vrienden en familie die ons daarvoor uitdrukkelijk toestemming hebben gegeven (die ze op elk moment kunnen intrekken).
In reactie op juridische verzoeken van politie en justitie zullen wij geen video-opnamen openbaar maken zonder toestemming van de klant, tenzij dit wettelijk gezien noodzakelijk is of als er sprake is van een noodgeval met direct levensgevaar of kans op ernstig lichamelijk letsel. Wij maken vanzelfsprekend bezwaar tegen een buitensporige of anderszins ongepast verzoeken. Tenzij dit verboden is of Ring duidelijk aangeeft dat er sprake is van illegaal gedrag in verband met het gebruik van Ring-producten of -diensten, stelt Ring de klant op de hoogte voordat informatie openbaar wordt gemaakt. Raadpleeg onze richtlijnen met betrekking tot wetshandhaving voor meer informatie.
Nee. Medewerkers van Ring kunnen, net als het algemene publiek, alleen de video-opnamen zien die je zelf openbaar hebt gemaakt door ze op de Neighbors-app* (of elders op internet) te plaatsen.
Nee. Medewerkers van Ring kunnen geen livebeeld van je Ring-apparaat activeren of bekijken.
Nee.
Afmelden
Wil je geen marketing- en andere niet-noodzakelijke berichten van Ring ontvangen? Schrijf je dan uit via unsubscribe@ring.com of klik onder aan een e-mail van Ring op de uitschrijflink. Je kunt je niet uitschrijven voor belangrijke informatiemails van ons, zoals betalingsbevestigingen en -herinneringen, apparaatupdates, informatiemails over beveiligingskwesties, en dienstmededelingen. Bekijk Privacyverklaring voor meer informatie.
* De Neighbors-app is exclusief in de Verenigde Staten beschikbaar.
