Bezorgen & Retourneren

BEZORGINGSKOSTEN

Bestellingen boven 40 €         

Gratis

Bestellingen onder 40 €

4,50 €          



BEZORGTIJD

 

Doorgaans leveren we bestellingen binnen 3-5 werkdagen.

Door de grote hoeveelheid bestellingen en de geldende coronamaatregelen kan het echter extra druk zijn bij onze vervoerders. Hierdoor zijn de levertijden mogelijk iets langer dan normaal. Bij voorbaat dank voor je begrip.

 

LANDEN WAAR WE NAAR BEZORGEN

 

  • Nederland
  • België

 

Als je in het Verenigd Koninkrijk woont, kun je hier bestellen in GBP.

Als je in Denenmarken, Zweden, Noorwegen, Finland of IJsland woont, kun je bestellen op onze Noord-Europese website.

Voor alle andere landen kun je bestellen op onze internationale site. Wees bewust dat extra importkosten kunnen worden gerekend wanneer je een bestelling doet van buiten Europa. 

     

      BIEDEN JULLIE SPOEDBEZORGING AAN?

      Wij bieden geen spoedbezorging aan.

      WAT IS JULLIE RETOURBELEID?

      Een verzoek tot volledige terugbetaling kan binnen 30 dagen vanaf de datum waarop je je bestelling hebt ontvangen. 

      Als je jouw artikel wilt retourneren, neem je contact op met de klantenservice om een retourlabel aan te vragen. Hiermee kun je het apparaat kosteloos aan ons retourneren, op voorwaarde dat het retourbericht afkomstig is uit hetzelfde land als waar we het hebben afgeleverd.

      HOE CONTACTEER IK DE KLANTENSERVICE?

      Landen

      Telefoonnummer

      Europa

      + 800 87 00 97 81 (tolvrij)

      United Verenigd Koninkrijk

      01727 26 3045 (tegen lokaal tarief)

      Overige Landen*

      +1 310 020 7085

      *Er kunnen internationale belkosten in rekening worden gebracht

      Klantenservice is beschikbaar in de volgende talen:

        • Engels beschikbaar 24 uur per dag, maandag t/m zondag

        • Spaans beschikbaar 24 uur per dag, maandag t/m zondag

        • Duits beschikbaar Ma-Zo 08:00 tot 20:00 CET

        • Frans beschikbaar Ma-Vri 08:00 tot 20:00 CET

       

      KAN IK ARTIKELEN TOEVOEGEN OF VERWIJDEREN VAN EEN BESTAANDE BESTELLING?

      Je kunt geen artikelen verwijderen van een bestaande bestelling, maar je hebt 30 dagen de tijd vanaf het moment dat je jouw bestelling ontvangen hebt om artikelen te retourneren en een volledige terugbetaling te ontvangen. Volg hiervoor de bovenstaande instructies over het retourneren van een artikel.

      KAN IK MIJN BESTELLING ANNULEREN / HET AFLEVERADRES WIJZIGEN?

      Je kunt de klantenservice bellen binnen 50 minuten nadat je jouw bestelling geplaatst hebt, om te annuleren of het afleveradres te wijzigen.

      Na 50 minuten is annuleren niet meer mogelijk, omdat jouw bestelling dan al aan de leverancier is doorgegeven. Helaas zul je in dat geval moeten wachten tot het artikel is bezorgd en het dan retourneren voor een volledige terugbetaling.

      WAT GEBEURT ER ALS IK NIET THUIS BEN WANNEER MIJN BESTELLING BEZORGD WORDT?

      Als je niet thuis bent ten tijde van de bezorging, kun je altijd jouw koerier contacteren en een nieuwe datum en tijd afspreken. Check je bezorgbevestiging voor de contactgegevens van jouw koerier en trackingnummer.

      IK HEB EEN PROBLEEM MET DE INSTALLATIE VAN MIJN PRODUCT / MIJN PRODUCT HEEFT EEN DEFECT

      We zijn er zeker van dat je helemaal weg zult zijn van jouw nieuwe Ring apparaat, maar als er iets mis is of als je moeilijkheden ervaart met de installatie van jouw product, kun je ons altijd bellen voor assistentie. We horen graag van je en doen er alles aan om ervoor te zorgen dat alles werkt zoals het hoort.

      Bel ons voor hulp bij installatie en geniet van het comfort en de veiligheid van een Ring apparaat. En vergeet niet dat je altijd naar onze website of youtube pagina kunt gaan voor oplossingen instructievideo’s.

      MOET IK NU BETALEN OF WANNEER MIJN ARTIKELEN VERZONDEN ZIJN?

      Betaling vindt plaats bij het doen van jouw bestelling.

      KUNNEN JULLIE ME MEER INFORMATIE STUREN OVER BETALINGSBEVEILIGING?

      Alle creditcardgegevens worden verwerkt door een externe partij: Stripe ( https://stripe.com), Paypal of Mollie. Jouw verbinding met onze servers en betalingsbedrijf wordt gemaakt via HTTPS, het standaard veilige protocol voor het omgaan met gevoelige informatie.

       

      WELKE BETAALMETHODES ACCEPTEREN JULLIE?

      Voor betalingen op onze website accepteren wij iDeal en creditcards (Visa, MasterCard, American Express, JcB, Diners Club, Discover, Apple Pay), Sofort, Bancontact & Paypal.

      Voor het Protect Plan-abonnement accepteren we momenteel alleen betalingen via Visa en MasterCard.

      KRIJG IK EEN FACTUUR VOOR MIJN AANKOPEN?

      Na het afronden van een bestelling versturen wij automatisch de factuur. Als deze aangepast moet worden, neem dan contact op met onze klantenservice en wij maken dit voor je in orde.

      HELPCENTRUM

      Bezoek onze website voor meer informatie over het instellen en gebruiken van jouw Ring-apparaten.

      Klik hier voor de product handleidingen: www.ring.com/manuals
      Klik hier voor hulp: www.ring.com/help (alleen beschikbaar in Engels, Duits en Frans)
      Bezoek onze Youtube pagina: www.youtube.com/ring